El maig de 2023, la Policia Local inicia un treball de prevenció als espais públics amb l’objectiu de millorar la convivència al municipi. Aquesta actuació va permetre conèixer de primera mà les dinàmiques d’ús d’aquests espais, identificar-hi les activitats habituals i detectar actituds, conductes inapropiades i accions incíviques que poden afectar negativament la convivència.

L’experiència a l’espai públic posà de manifest que els centres educatius i els espais de lleure són els escenaris principals on es generen, es reprodueixen i es poden transformar les dinàmiques relacionals que sovint desemboquen en conflictes. L’observació directa va permetre detectar factors culturals, valors familiars i condicions estructurals que contribueixen que els infants i joves passin més temps al carrer per la prova pilot de la jornada contínua a les escoles i, especialment, durant els mesos d’estiu, quan els espais estructurats de suport i lleure disminueixen, generant contextos proclius a situacions d’exclusió i problemes de convivència. Aquesta experiència va fonamentar l’ampliació del projecte als cicles superiors de primària, a l’educació secundària i als serveis municipals vinculats a infància, joventut i esport.

Els infants, joves i les seves famílies de les escoles de primària d’Els Estanys, Fanals d’Aro i Vall d’Aro i l’Institut Ridaura del municipi de Castell d’Aro, Platja d’Aro i S’Agaró.

El projecte s’emmarca dins del Model Valor Humà, impulsat per l’Ajuntament de Castell-Platja d’Aro, un model que situa les persones al centre de l’acció institucional. Aquesta iniciativa aposta per un municipi que promou la convivència, la cohesió social i el benestar col·lectiu a través de valors fonamentals com l’empatia, la responsabilitat, la participació i el respecte mutu.


A més, el projecte s’integra perfectament amb la nova Ordenança de Civisme i Convivència de juliol de 2024, així com els protocols interns de la policia local en matèria de mediació.

A partir de la diagnosi que duen a terme els serveis de proximitat de la Policia Local de Castell d’Aro, Platja d’Aro i s’Agaró durant el 2023 als espais públics, es decideix apostar per l’ampliació de la iniciativa de resolució pacífica de conflictes als centres educatius.

La primera reunió amb l’Institut Ridaura té lloc el 12 de juliol de 2023, on es presenta la proposta i s’acorda reprendre el treball conjunt amb l’inici del curs escolar. Com a conseqüència, l’octubre de 2023 es forma l’alumnat mediador que ha sortit d’aquesta formació i es posa en marxa el “projecte prova pilot de mediació entre iguals a l'INS Ridaura”. Durant el primer any es formen un total de 16 persones mediadores, i durant el segon any, 22, fet que demostra la bona acollida del servei entre l’alumnat. Amb l’arrencada del curs 2024-2025, la Policia Local reprèn el contacte amb l’Institut Ridaura per activar el projecte dins del centre. Al mateix temps, es planteja l’ampliació del projecte a les escoles de primària, oferint formacions adaptades en gestió de conflictes, mediació i comunicació no violenta. Així, al llarg del curs 2024-2025, les escoles Els Estanys, Fanals d’Aro i Vall d’Aro reben formacions adreçades a l’alumnat, amb l’objectiu de promoure la convivència i oferir eines per resoldre els conflictes a través del diàleg, el consens i l’entesa.

Línies d’actuació

A nivell operatiu, el projecte s’ha desenvolupat a partir de tres línies d’acció complementàries, que articulen una intervenció educativa, preventiva i comunitària.

1. Intervenció directa a l’espai públic i en cercles reflexius, amb presència activa del Servei de Mediació de la Policia Local a través de la Unitat de Proximitat. Aquesta línia d’actuació ha permès establir vincles de confiança amb adolescents i joves en situacions de vulnerabilitat, identificar necessitats específiques i oferir un acompanyament proper.

2. Formació en mediació, gestió de conflictes i comunicació no violenta adreçada a diversos agents educatius i socials del municipi. Aquesta formació s’ha dut a terme a les tres escoles de primària d'Els Estanys, Fanals d’Aro i Vall d’Aro, així com a l’Institut Ridaura, que concentra un volum important d’alumnat adolescent. També s’ha ofert formació específica al personal tècnic de les àrees de joventut i igualtat, a les joves voluntàries dels Punts Liles que participen en les "nits segures", i a monitors i monitores de lleure d’estiu de les àrees d’infància, joventut i esports.

3. Implantació d’un servei de mediació entre iguals a l’Institut Ridaura, amb l’objectiu de promoure la convivència i la resolució pacífica de conflictes dins de l’àmbit educatiu. El projecte inclou la formació específica de l’alumnat mediador, la detecció i acompanyament continuat dels casos, així com el reconeixement institucional de la tasca desenvolupada pels i les alumnes participants.

13827.00

Partida pressupostària – licitació contractació pública.

El pressupost de la licitació inclou mediació nocturna, comunitària i socioeducativa, 45.381,25 € IVA Exclòs/any

Total euros de tot el projecte:
2023 a 2026: 55.308,39 € IVA exclòs

Personal extern:

- Una mediadora principal llicenciada en dret, postgraus en mediació comunitària i familiar, i formació en prevenció i violència de gènere i una persona auxiliar amb formació en mediació i de gènere. El temps dedicat al socioeducatiu ocupa el 30,47% del temps de la persona mediadora i un 13,3% d’un auxiliar.

- Personal propi de la policia local:

Sots Cap de la Policia Local
Serveis Policials de Proximitat: 3 efectius (1 caporal i 2 agents)

- Voluntaris:

Alumnat mediador dels INS Ridaura

- Dependències de prefectura, comissària de la policia local de Castell d’Aro, Platja d’Aro i S’Agaró
- Aules dels centres educatius (Escola Fanals d’Aro, Escola la Vall d’Aro, Escola els Estanys, Institut Ridaura)
- Centre Cívic Escoles Velles – Castell d’Aro
- Ordinador, telèfon (elaboració informe, recollida de dades, presentació de formació)

La participació ciutadana, més enllà de la diagnosi inicial amb cercles reflexius i de diàleg, ha estat majorment informal i ha consistit en demandes específiques o feedback orientat als monitors, a personal de la policia o responsables afins al projecte i als mateixos alumnes mediadors a les escoles mitjançant els vincles relacionals establerts com a resultat de la pràctica.

Als centres educatius, especialment a l’INS Ridaura, s’ha implantat la mediació entre iguals, millorant el clima escolar i desenvolupant habilitats socials en l’alumnat. Igualment, a les escoles de primària s’han realitzat formacions en Comunicació No Violenta, gestió de conflictes amb perspectiva de gènere i interseccionalitat, i mediació, complementades amb intervencions puntuals a través de cercles de diàleg. Més de 40 monitors i monitores, persones voluntàries del punt lila impulsat per les àrees de Joventut i Igualtat, han rebut aquesta formació, millorant així la seva capacitat per a la gestió emocional i l’atenció a situacions complexes. El projecte també ha implicat, en determinades ocasions, les famílies mitjançant cercles reflexius i ha reforçat la coordinació amb serveis socials i altres departaments municipals, contribuint així a una convivència més inclusiva i cohesionada.


Durant el primer any del projecte, s’han format 249 alumnes de primària i 543 alumnes de l’ESO, amb continuïtat durant el curs 2024-2025 i previsió de mantenir la formació en futurs cursos acadèmics, atesa la bona acollida i la demanda creixent per part de les escoles. En el cas de l’INS Ridaura, després de la formació inicial, es va posar en marxa la prova pilot de mediació entre iguals. Del total d’alumnes formats, s’ha seleccionat un grup d’alumnes mediadors a l’INS Ridaura, als quals s’ha proporcionat formació addicional específica. El primer any, aquest grup estava format per 16 alumnes, i aquest curs ha augmentat fins a 22 mediadors, cosa que evidencia la bona acollida del projecte. Aquest alumnat ha rebut un diploma de reconeixement, lliurat pel cap de la Policia Local.

S’ha fet una àmplia difusió del projecte, tant interna com externa. A nivell intern, s’ha donat a conèixer a la Policia Local, personal municipal i centres educatius. A nivell extern, s’ha presentat a famílies, s’ha difós en webs i xarxes socials, i ha tingut presència als mitjans de comunicació.

El projecte ha despertat interès institucional, presentat davant representants locals, cossos de seguretat i membres del Govern de la Generalitat. També ha tingut projecció internacional (Itàlia i centres educatius de Milà dins el programa Erasmus+) i presència en l’àmbit universitari, on s’ha destacat com una eina de prevenció en la gestió de conflictes.

Espais de difusió:

A continuació, es presenten diversos enllaços que proporcionen una visió detallada d’iniciatives i projectes relacionats amb la mediació, la formació i la seguretat ciutadana, a través de les xarxes socials i webs de diferents institucions i entitats de la comunitat.

Diari escrit

https://www.diaridegirona.cat/baix-emporda/2026/03/02/justicia-guardona-projecte-mediacio-policia-platja-daro-127065654.html

Web del Departament de justícia i XXSS justícia

https://justicia.gencat.cat/ca/detalls/Noticia/guardons-premis-adr

https://www.instagram.com/reel/DU6fg2nCNca/?igsh=MXBsd3M2ZG9rN2RvdQ%3D%3D

El projecte ha facilitat que l'INS Ridaura obtingués una beca Erasmus de mobilitat. Aquesta beca va permetre que una representació de 5 alumnes i 2 professores de l’equip directiu poguessin viatjar a Milà per conèixer altres experiències i compartir la seva pròpia, promovent així l’intercanvi de coneixements i la internacionalització de la institució.


Premis de Justícia a la millor pràctica en mediació i altres ADR impulsada per l’Administració local de Catalunya 2025, en el marc dels darrers Premis ADR Justícia organitzats pel Departament de Justícia i Qualitat Democràtica de la Generalitat de Catalunya.

El projecte ha tingut un impacte positiu tant a nivell individual com col·lectiu, millorant les habilitats dels joves en la gestió de conflictes i fomentant valors de convivència i respecte. També ha contribuït a un millor clima escolar i comunitari, gràcies a la coordinació entre Ajuntament, escoles i Policia Local.

En l’àmbit socioeducatiu, ha promogut la mediació i la resolució pacífica de conflictes tant a l’espai públic com als centres educatius. A primària, les formacions han reforçat habilitats com l’empatia i l’escolta activa, consolidant una cultura de pau. A secundària, especialment a l’Institut Ridaura, la mediació entre iguals ha reduït conflictes i ha millorat la convivència.

El projecte també ha impactat en monitors, voluntariat i personal tècnic, que han rebut formació en mediació i comunicació no violenta, millorant la seva capacitat d’intervenció. Finalment, ha implicat famílies i comunitat, afavorint un entorn més col·laboratiu i cohesionat.

El projecte ha generat un impacte positiu en la reducció de conflictes de baixa intensitat, especialment a secundària, així com una millora del clima escolar i de convivència. Ha incrementat les habilitats dels joves en gestió de conflictes, empatia i comunicació, i ha consolidat la mediació entre iguals com a eina efectiva. També ha reforçat la coordinació entre centres educatius, serveis municipals i Policia Local, millorant la cohesió comunitària i promovent una cultura de convivència basada en el diàleg i el respecte.

A més, el projecte ha contribuït a donar a conèixer i estendre la cultura de la mediació i la gestió positiva de conflictes entre diferents professionals del municipi, millorant la seva capacitació i afavorint una intervenció més coordinada i eficaç.

Interna

L’avaluació ha estat íntegrament realitzada per la Policia Local.

A nivell relacional, s’observa la reducció de conductes disruptives i la millora del clima escolar (90% dels conflictes mediats resolts), així com l’augment del treball en xarxa entre famílies, escoles, serveis socials i la Policia Local. Una àrea clau de l’avaluació és la consolidació dels equips de mediació entre iguals i la seva continuïtat dins els centres educatius. A nivell institucional, s'avalua com es reforça la funció educativa de la Policia Local com a agent de convivència i mediador, i com es generen noves dinàmiques de confiança amb la comunitat. Un aspecte destacat, compartit en la comissió de seguretat, és la creació de vincles directes entre els joves i la Policia Local, contribuint a millorar la relació entre la comunitat juvenil i les forces de seguretat.

Com a principals fortaleses de la pràctica, destaca la seva capacitat d’innovació a través d’orientar específicament la tasca de mediació i prevenció de conflictes als joves i infants mitjançant el treball en xarxa. A més, en el retorn que reben els responsables de la pràctica s’observa un canvi d’aproximació als conflictes entre l’alumnat que s’orienta a prevenir la seva aparició.


És un projecte innovador que integra mediació, comunicació no violenta i intervenció comunitària amb lideratge de la Policia Local; alt nivell d’implicació de l’alumnat mitjançant la mediació entre iguals; enfocament preventiu i restauratiu; treball en xarxa entre centres educatius, serveis municipals i comunitat; bona acollida i creixement del nombre de participants.

Les principals limitacions són el temps disponible, la càrrega lectiva dels centres educatius i la dificultat de dur a terme un registre formal de l'impacte del projecte.

- Ampliar el projecte a altres serveis del municipi on participen infants i joves.
- Ampliar els ámbit d'aplicació en el lleure i l'esport.
- Reforçar la implicació de les famílies.
- Establir sistemes d’avaluació i acompanyament de les mediacions a l'INS.
- Consolidar protocols de seguiment dels casos i continuïtat dels equips de mediació.

La pràctica és replicable en l’àmbit esportiu, especialment en clubs i activitats extraescolars, on també es generen conflictes relacionals. Requereix formació prèvia en mediació i comunicació no violenta per a entrenadors/es i monitors/es, així com implicació de les entitats esportives i coordinació amb l’administració local.

La pràctica resulta de gran rellevància pel conjunt de municipis catalans per la seva alta transferibilitat ja que s’orienta a prevenir i resoldre problemàtiques comunes en els col·lectius joves i d’infants en termes de conflictes convivencials. És a dir, la pràctica s’orienta a consolidar el servei de mediació local, una eina relativament comuna en les polítiques i serveis locals de Catalunya, com una eina orientada a la població més jove, aprofundint en la seva articulació transversal i amb un target específic. D’aquesta manera, es planteja un enfocament altament adaptable i rellevant pel conjunt de municipis del territori.