El programa d’agents ambientals s’emmarca en el procés de transformació del model de gestió de residus impulsat al Vallès Occidental arran de la modificació de la taxa de residus per a l’any 2025. Aquesta reforma té com a objectiu garantir el finançament íntegre del servei de recollida i tractament de residus municipals mitjançant una taxa diferenciada i no deficitària, d’acord amb els requeriments normatius europeus i estatals en matèria de sostenibilitat i economia circular. Alhora, es pretén avançar cap a un model de pagament per generació que incentivi la reducció de la fracció resta i la correcta separació dels residus domiciliaris.

La implantació d’aquest nou model ha comportat importants canvis organitzatius i de coordinació institucional dins la comarca. En aquest context, s’ha reforçat la cooperació entre els ajuntaments, el Consell Comarcal del Vallès Occidental i el Consorci per a la Gestió de Residus del Vallès Occidental, amb l’objectiu de garantir una implementació homogènia i eficient dels nous sistemes de recollida selectiva i tractament de residus. Entre els principals elements d’aquest procés destaquen:

- La delegació per part dels ajuntaments al Consell Comarcal de la competència en el tractament dels residus.
- La creació del Servei Comarcal de Tractament de Residus Municipals.
- L’establiment de mecanismes de col·laboració entre el Consell Comarcal i el Consorci per coordinar els serveis prestats als municipis.

Aquest escenari de transformació ha evidenciat la necessitat de desplegar una estratègia comunicativa i pedagògica orientada a explicar a la ciutadania els motius dels canvis introduïts i fomentar conductes més sostenibles en la gestió dels residus. En aquest sentit, el programa d’agents ambientals busca esdevenir una eina clau de conscienciació, sensibilització i proximitat, destinada a millorar la separació de residus a les llars i contribuir a l’assoliment dels objectius de reciclatge fixats per la normativa europea.

Paral·lelament, i amb l’objectiu de planificar les actuacions dels agents ambientals de manera eficient, es va dur a terme una explotació inicial de dades de l’Observatori de Residus del Vallès Occidental, gestionat pel Consorci per a la Gestió de Residus en l’àmbit comarcal. Aquest estudi va permetre obtenir una primera diagnosi quantitativa orientada a identificar els municipis i àmbits amb majors necessitats d’intervenció per reduir la fracció resta i incrementar la recollida selectiva. A més, el contacte directe amb els municipis va facilitar l’elaboració d’una diagnosi qualitativa complementària sobre les problemàtiques específiques i les necessitats comunicatives detectades en cada territori.

Igualment, a partir del treball d’atenció a la ciutadania desenvolupat des del Consell Comarcal per informar sobre la implementació de la taxa de tractament de residus (any 2024, en el marc de la iniciativa Call Center de l’Oficina de tractament de residus) es disposa d’una diagnosi continuada de les necessitats de la ciutadania.

La ciutadania de la comarca del Vallès Occidental, particularment el grup de 10 municipis que tenen delegat al Consell Comarcal el servei de tractament de residus. Es tracta dels municipis de Polinyà, Rellinars, Rubí, Sabadell, Santa Perpètua de Mogoda, Sentmenat, Terrassa, Ullastrell, Vacarisses i Viladecavalls, que aglutina una població de 602.915 habitants.

El programa d’agents ambientals del Vallès Occidental s’emmarca en dos instruments estratègics que orienten l’acció comarcal en matèria de sostenibilitat i gestió de residus. Ambdós instruments comparteixen una aposta per la cooperació entre el Consell Comarcal, el Consorci de Residus, els ajuntaments i els agents socials del territori, consolidant un model de governança compartida en la gestió ambiental de la comarca

D’una banda, el PREVOC 2025-2030 (Pla de Prevenció de Residus i Recursos del Vallès Occidental), impulsat pel Consorci per a la Gestió de Residus per encàrrec del Consell d’Alcaldies del Vallès Occidental i aprovat pel Consell Comarcal, estableix el full de ruta comarcal per avançar cap a un model de consum més responsable i sostenible. El pla incorpora línies específiques d’educació i comunicació ambiental, així com actuacions orientades a la prevenció en la generació de residus, àmbits que donen cobertura directa al programa d’agents ambientals.

D’altra banda, el PAC 2025-2028 (Pla d’Actuació Comarcal) defineix les prioritats estratègiques del Consell Comarcal en coherència amb l’Agenda 2030 i els Objectius de Desenvolupament Sostenible. En el marc de l’eix de transició ecològica, el PAC inclou actuacions vinculades a la sensibilització ciutadana sobre residus i a la gestió de la taxa comarcal de tractament de residus, reforçant la funció informativa i pedagògica del programa.

En aquest sentit, la pràctica també s'orienta a complementar, a través de la sensibilització i l'assessorament, els canvis produïts en múltiples municipis com el sistema Porta a Porta, per tal d'aconseguir una correcta transició en termes de comportament de la ciutadania a aquest sistema de reciclatge, però també a fomentar actuacions com el compostatge a casa que requereix un suport específic.

En el marc del programa d’agents ambientals, s’han dut a terme diverses actuacions orientades a informar la ciutadania sobre la gestió separada dels residus per tal d’afavorir-ne un millor aprofitament, així com sobre l’ús correcte dels sistemes de recollida segons el municipi. També s’ha proporcionat informació sobre els serveis específics disponibles, com les deixalleries fixes o mòbils i la recollida domiciliària de mobles o restes de poda, en un total de 12 municipis.

En aquest sentit, s’ha distribuït material de suport per sensibilitzar i millorar la recollida selectiva, com ara cubells airejats per a la fracció orgànica, sacs per a la poda domèstica, contenidors per a l’oli usat, bosses tricolor per a diferents fraccions o bosses compostables. Aquest material és aportat, segons el cas, pels ajuntaments o pel Consell Comarcal. Paral·lelament, s’ha impulsat l’acompanyament al compostatge domèstic, amb més de 200 visites a habitatges de cinc municipis, oferint suport pràctic, materials i resolució de dubtes per garantir-ne el bon funcionament.

També cal destacar les actuacions de suport a la implantació de nous sistemes de gestió de residus en tres municipis, amb l’objectiu de donar a conèixer els beneficis del sistema i facilitar l’adaptació ciutadana a models de recollida amb contenidors tancats i targetes amb codi personalitzat. Igualment, s’ha realitzat un seguiment dels municipis amb sistema de recollida porta a porta, amb la finalitat d’identificar incidències i detectar pràctiques susceptibles de millora, a partir de l’observació directa, el seguiment dels serveis i la recollida d’aportacions ciutadanes.

El programa incorpora també una dimensió social rellevant. El personal que integra l’equip prové majoritàriament del programa Treball i Formació del Servei d’Ocupació de Catalunya, amb la voluntat d’afavorir la inserció laboral de persones en situació d’atur, especialment aquelles amb dificultats d’accés al persones en situació d’atur, especialment aquelles amb dificultats d’accés al mercat laboral o en contextos de vulnerabilitat social, una decisió conforme a la voluntat del consell d’integració laboral en les diferents iniciatives de l’administració

Pel que fa a les actuacions de caràcter temporal, s’han desenvolupat les següents:

- Punts d’informació durant el període de Nadal en sis municipis, amb la distribució del díptic “La celebració és més gran quan el residu és més petit”, amb consells per reduir, reutilitzar i reciclar millor durant les festes.
- Visites al mercat municipal i als responsables de les parades d’un municipi per informar sobre bones pràctiques de reducció de residus.
- Participació en projectes locals singulars i en la implementació de models de recollida, com el Pla de Xoc a les urbanitzacions de Rubí, reforçant la informació ciutadana sobre la gestió de les diferents fraccions i prestant servei en diversos punts; així com la promoció del projecte RE-GOT a Terrassa, orientat a reduir l’ús de gots d’un sol ús en establiments de restauració.
- Visites a domicili a persones grans o amb dificultats per informar sobre taxes, resoldre dubtes sobre la separació de residus i donar suport en l’ús d’aplicacions de seguiment de les aportacions en sistemes porta a porta.
- Visites a domicilis amb autocompostadors per fer seguiment, oferir orientacions d’ús i resoldre incidències.
- Suport informatiu en la campanya “Canvi d’armari” al municipi de Rubí, col·laborant amb una iniciativa de l’Ajuntament i del Consorci de Residus.

En conjunt, tant les actuacions habituals com les puntuals han contribuït a consolidar la presència dels agents ambientals en el territori, esdevenint una figura de proximitat que facilita l’acompanyament de la ciutadania en els canvis necessaris i aporta un recurs positiu de suport continuat. Actualment, aquesta actuació es considera de continuïtat. En les condicions actuals, es preveu la seva vigència fins al 22 d’octubre de 2026, amb la previsió de continuïtat mitjançant un equip reduït. Així mateix, l’experiència acumulada té un valor de prova pilot per a futures actuacions en el marc d’un Programa d’informació i sensibilització que s’implementa el 2026, amb un conjunt ampli de recursos i activitats.

315384.00

El projecte d’agents ambientals, iniciat l’any 2025, ha comptat en aquesta primera fase amb una dimensió i un finançament superiors als previstos per a futures anualitats, atesa la necessitat d’implementar i consolidar el nou model d’actuació comarcal en matèria de residus.

Les principals partides pressupostàries han estat les següents:

- Despesa directa de recursos humans (equip d’Agents Ambientals i coordinació, octubre 2025 – octubre 2026): 288.572 €
- Formació inicial de l’equip (30 hores): 5.000 €

Acció formativa destinada a proporcionar als agents ambientals els coneixements tècnics i les competències necessàries per desenvolupar les tasques d’informació, sensibilització i assessorament ciutadà.

- Equipaments i uniformes dels Agents Ambientals: 1.812 €
- Materials de suport i acompanyament del projecte: 20.000 €

Pel que fa al finançament, la contractació de l’equip d’agents ambientals i la coordinació del programa s’ha realitzat amb el suport del Programa Treball i Formació del Servei Públic d’Ocupació de Catalunya (SOC). Paral·lelament, les despeses vinculades a la formació i als equipaments han estat assumides directament pel Consell Comarcal del Vallès Occidental.

El personal que ha requerit específicament el present projecte és el següent:

- 10 Agents ambientals (dedicació total)
- 1 Coordinadora equip - (edicació total)
- 1 Directora del projecte - (dedicació parcial)
- 1 Comunicació - (dedicació parcial)

A més, les tasques de direcció, comunicació i gestió del projecte han estat desenvolupades per personal propi del Consell Comarcal, fet que ha permès integrar el programa dins l’estructura tècnica de la institució i reforçar la coordinació amb els municipis de la comarca

- Carpa i materials de suport en punts informatius
- Materials informatius (díptics) de les campanyes nadalenques i sobre la nova taxa de residus.

La participació desenvolupada en el marc del programa ha estat principalment de caràcter informal i basada en la proximitat i la interacció directa amb la ciutadania. Els agents ambientals han actuat com a canal de comunicació bidireccional, facilitant tant la transmissió d’informació com la detecció de necessitats, dubtes i problemàtiques vinculades a la gestió de residus als municipis.

En primer lloc, destaca el desplegament continuat del servei d’atenció a la ciutadania, que fins al 15 de maig de 2026 ha assolit un total de 120 dies de servei, configurant una presència estable dels agents ambientals en el territori. Aquesta actuació sostinguda ha permès consolidar un canal directe d’interacció amb la població i donar suport a la implementació dels nous models de recollida de residus.

Pel que fa a l’activitat operativa, s’han generat diversos indicadors quantitatius que evidencien l’abast del programa. En el marc de les actuacions de suport a la implantació de nous sistemes de gestió de residus, s’han dut a terme prop de 5.500 intervencions de revisió vinculades al model de recollida porta a porta en els municipis que han incorporat el model, així com 1.690 revisions de bateries de contenidors tancats i de l’estat dels contenidors, i 84 observacions de bateries de contenidors oberts. Aquestes accions han permès detectar incidències i millorar el funcionament dels sistemes de recollida en diferents municipis en un context de transició cap a nous models de recollida

Paral·lelament, el programa ha generat un volum significatiu d’interacció directa amb la ciutadania. S’han registrat 1.180 contactes directes en el marc de les diferents actuacions d’informació i sensibilització, així com 3.271 persones contactades en punts i accions informatives diverses, reflectint la capacitat del programa per arribar a un públic ampli i divers en el conjunt del territori.

Finalment, el desplegament d’iniciatives específiques i de caràcter puntual ha permès complementar l’acció continuada dels agents ambientals. En aquest sentit, s’han realitzat 25 punts d’informació amb 3.586 interaccions amb la ciutadania, 44 visites a domicilis de gent gran, 170 visites a domicilis amb autocompostadors i 30 visites a parades de mercats no sedentaris. També destaquen les actuacions en el marc de la Fira de la Terra, amb 980 atencions, així com la campanya informativa sobre reciclatge tèxtil i canvi d’armari, que ha generat 171 interaccions addicionals.

En conjunt, aquests productes reflecteixen la consolidació d’un model d’intervenció basat en la proximitat, la informació directa i el suport actiu a la implantació de les polítiques de residus a escala comarcal.

La pràctica s’ha difós principalment a través dels canals de comunicació propis del Consell Comarcal del Vallès Occidental, mitjançant la publicació de diverses notícies al seu web institucional. A més, també s’ha fet difusió a través de les xarxes socials del Consell Comarcal i dels ajuntaments participants, així com mitjançant notícies puntuals en mitjans de comunicació locals.

Notícies relacionades:

Programa Treball i Formació i agents ambientals


Inici de les tasques d’informació


Tasques de sensibilització als municipis


Assessorament ciutadà per millorar la gestió de residus

El programa d’agents ambientals, mitjançant les actuacions a peu de carrer, les visites als domicilis i els punts informatius, ha aconseguit generar canvis rellevants en termes de sensibilització cap a la qüestió mediambiental i la recollida selectiva dels residus dirigint de manera progressiva el comportament de la ciutadania cap al reciclatge dels residus domèstics. En aquest sentit, també s’ha proporcionat el material necessari per la correcta gestió dels residus a una part rellevant de la població de la comarca, mentre s’aprofundeix en la col·laboració entre les administracions locals adherint-se a les polítiques mediambientals pròpies.

Un dels aspectes més rellevants, més enllà de proporcionar informació i recursos pel reciclatge, és el fet d’haver incorporat exitosament a un total de 10 agents ambientals arran d’un programa d’inserció laboral, posant en relleu la importància de bastir els projectes de les administracions locals de treballadors amb dificultats per accedir al mercat laboral.

D'igual manera, destaca el fet d'haver col·laborat intensivament en la implementació exitosa dels nous sistemes de recollida de residus com el model Porta a Porta, en què s'han realitzat revisions per part dels agents ambientals juntament amb accions informatives arran de l'arribada del model. També destaquen les visites als domicilis per assessorar sobre l'autocompostatge i el fet de proporcionar el material necessari pel reciclatge dels residus domèstics com l'oli usat o la resta de fracció orgànica. És així que s’han dut a terme prop de 5.500 intervencions de revisió vinculades al model de recollida porta a porta, així com 1.690 revisions de bateries de contenidors tancats i de l’estat dels contenidors intel·ligents, i 84 observacions de bateries de contenidors oberts.

Interna

Consell Comarcal del Vallès Occidental

Des de l’equip tècnic del Servei comarcal de tractament de residus es porta a terme una avaluació continuada, recollint indicadors quantitatius d’activitat i indicadors qualitatius que permeten ajustar la prestació dels diferents serveis. En aquest sentit, observem els següents assoliments:

De les persones informades

- Augment d’informació i coneixements
- Disposar de recursos per millorar la separació
- Millora de la motivació i la predisposició a la separació correcta dels residus

Dels sistemes de recollida

- Major intercanvi amb empreses proveïdores de serveis, amb més seguiment de la serva activitat i coordinació per a la introducció de millores

Dels Agents Ambientals

- Millora de competències per a l’ocupació, en diversos àmbits, tot destacant la comunicació, el treball en equip, la proactivitat, iniciativa i flexibilitat.
- Adquisició de coneixements específics que obre noves vies d’ocupació
- Augment de les possibilitats d’inserció laboral a la finalització del programa

La present pràctica destaca per establir un model de servei itinerant a diferents municipis, tot donant cobertura amb necessitats comunes compartint els recursos i l’esforç, tant en termes econòmics com humans. D’aquesta manera, s’aconsegueix donar continuïtat, estabilitat i periodicitat als treballs en diferents municipis, element que comporta una millora dels serveis que presta l’administració a curt, mig i llarg termini.

Igualment, cal destacar la interacció amb un programa de suport a l’ocupació, fet que permet treballar en un context molt enriquidor per la millora de l’ocupabilitat de persones en situació d’atur, obrint oportunitats d’ocupació en un nou sector i augmentant les seves possibilitats d’inserció a la finalització del programa.

La principal dificultat del projecte és establir una relació directa de la intervenció amb canvis i millores de les pràctiques de la ciutadanes donat el caràcter complex que suposa el comportament en general i els hàbits de la gestió de residus en particular. En aquest sentit, també cal remarcar la dificultat d’accedir a tota la ciutadania, ja sigui per horaris, ubicació o bé pel poc interès sobre el tema ambiental en certs grups de la població local.

Utilitzar elements disruptius que comportin una major atracció als punts informatius, així com facilitar dinàmiques participatives i lúdiques en la presentació de la informació.

Es tracta d’una pràctica replicable en altres territoris, en tant que es disposi d’un equip humà per prestar una atenció directa a la ciutadania, en un context de coordinació entre administracions. A més s’adreça una problemàtica comuna que requereix polítiques comunicatives adients per aconseguir canvis en el comportament de la ciutadania rellevants.