Sant Boi de Llobregat és una ciutat amb una àmplia xarxa de comerç de proximitat distribuïda pels diferents barris. Els establiments comercials formen part de la vida quotidiana de la ciutat i esdevenen molt sovint un punt de referència, confiança i suport per a les persones que hi viuen.

Malgrat aquest paper rellevant, moltes de les funcions socials (com l’acompanyament o la detecció de situacions de vulnerabilitat) que desenvolupen els comerços locals passen desapercebudes. En els darrers anys s’havia detectat una pèrdua de vincle entre el comerç de proximitat i la ciutadania, així com una menor participació dels comerciants en les iniciatives municipals. En aquest context, cal impulsar eines que reforcin el paper comunitari del comerç i la seva implicació en la vida del municipi.

Davant aquesta realitat, l'Ajuntament de Sant Boi va identificar la necessitat de reforçar el reconeixement social del comerç local i de valorar la seva contribució al benestar comunitari. La iniciativa neix amb la voluntat d'humanitzar el comerç de proximitat i mostrar que els comerciants són molt més que venedors: són els “veïns de la planta 0”, persones que formen part activa de la xarxa comunitària i que contribueixen a construir una ciutat més cohesionada i solidària.

La campanya “Al costat de casa, com una veïna més” es va iniciar durant la Fira de la Puríssima de desembre de 2024 amb l'objectiu de donar visibilitat a aquest paper imprescindible dels comerciants i reconèixer tot allò que aporten diàriament a la ciutadania.

Com a antecedent, l'Ajuntament ja mantenia espais de treball i coordinació amb els agents econòmics del territori, que permetien detectar necessitats i oportunitats compartides. A partir d'aquestes reunions periòdiques, així com de les aportacions dels mateixos comerciants i de diferents departaments municipals, es van començar a definir accions formatives i de sensibilització orientades a reforçar el paper comunitari del comerç local.

La situació prèvia mostrava un comerç implicat en la vida dels barris, però sense una estructura que reconegués i potenciés formalment aquesta funció social. La campanya neix precisament per donar resposta a aquesta necessitat, promovent la formació dels comerciants en àmbits com els primers auxilis, la violència de gènere i LGTBI+, o l'atenció a la diversitat, i generant una xarxa de comerços compromesos amb el benestar de la comunitat.

Aquesta iniciativa s'emmarca en una estratègia de treball transversal entre diferents departaments municipals i agents del territori, amb la finalitat de convertir el comerç local en un actor clau per afrontar reptes socials com la soledat no desitjada, la seguretat dels camins escolars o l'adaptació al canvi climàtic, reforçant així la seva funció de servei públic i de proximitat.

La iniciativa “Al costat de casa, com una veïna més” té com a població objectiu principal els comerços de proximitat de Sant Boi de Llobregat, incloent-hi tant establiments comercials independents com associats, paradistes dels mercats municipals i altres negocis que mantenen una relació directa i quotidiana amb la ciutadania. A través de les diferents accions formatives i de sensibilització, es busca capacitar aquests professionals perquè puguin reforçar el seu paper com a agents comunitaris i referents de proximitat.

De manera indirecta, la iniciativa beneficia el conjunt de la ciutadania de Sant Boi, especialment aquells col·lectius que poden trobar en el comerç local un espai de suport, orientació o detecció de necessitats, com ara les persones grans, les persones en situació de vulnerabilitat, els infants i les seves famílies, o les persones que poden requerir ajuda davant situacions específiques.

Pel que fa a l’abast territorial, la campanya es desplega a escala de ciutat, arribant als diferents barris de Sant Boi de Llobregat a través de la xarxa de comerç local. Tot i aquest caràcter municipal, algunes de les actuacions derivades es desenvolupen inicialment mitjançant proves pilot en àmbits territorials concrets, com ara l’entorn de l’Escola Marianao en el projecte de camins escolars segurs, amb la previsió d’ampliar-ne progressivament l’abast a altres zones de la ciutat.

La voluntat del projecte és consolidar una xarxa de comerços compromesos amb la comunitat distribuïda per tot el municipi, garantint una cobertura territorial àmplia i una incidència directa en la vida quotidiana dels barris.

La campanya “Al costat de casa, com una veïna més” està concebuda com una iniciativa transversal i es vincula directament amb diferents programes, serveis i línies d’actuació municipals. De fet, un dels seus principals valors és la capacitat de generar sinergies entre el departament de Comerç, altres àrees de l’Ajuntament i els agents del territori, incorporant el comerç de proximitat com a actor actiu en les polítiques públiques locals. La iniciativa es relaciona especialment amb:

El projecte de Camins Escolars Segurs, desenvolupat conjuntament amb els departaments d’Educació i Ciutat Segura. Aquesta actuació incorpora els comerços situats als itineraris escolars perquè esdevinguin punts de referència i suport per als infants i les seves famílies. Actualment, s’està implementant una prova pilot al voltant de l’Escola Marianao.

El programa de prevenció de la soledat no desitjada (Soledat Compartida), impulsat amb la col·laboració dels departaments de Serveis Socials i Gent Gran. La iniciativa preveu implicar els mercats municipals i els comerços en la detecció i acompanyament de situacions de vulnerabilitat social i aïllament.

La xarxa de refugis climàtics, una proposta treballada conjuntament amb el Departament de Medi Ambient i sorgida a iniciativa del mateix sector comercial. Aquesta línia d’actuació pretén incorporar els establiments comercials com a espais de suport davant episodis de calor extrema, en coordinació amb futures campanyes de l’Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB).

A més, la campanya s’alinea amb les polítiques municipals de cohesió social, participació comunitària, promoció del comerç local, convivència, igualtat i inclusió. Les formacions desenvolupades fins ara —primers auxilis, violència de gènere i LGTBI+, i atenció a la diversitat— evidencien aquesta connexió amb diferents plans i estratègies municipals orientades al benestar de la ciutadania.

La iniciativa “Al costat de casa com una veïna més” es planteja com una actuació viva i en evolució constant, basada en la col·laboració entre l’Ajuntament, les associacions comercials, els comerciants i diferents departaments municipals, amb l’objectiu de convertir els establiments comercials en agents actius de cohesió social i benestar comunitari.

L’experiència s’inicia el desembre de 2024, coincidint amb la Fira de la Puríssima, que va marcar el punt de partida de la primera fase de la campanya “Al costat de casa com una veïna més”. Durant aquest esdeveniment es va fer la presentació pública de la iniciativa amb l’objectiu de donar visibilitat al comerç local i reforçar el seu paper de proximitat amb la ciutadania. En el marc de la fira es va habilitar un espai interactiu al Pavelló Comercial, on es van realitzar entrevistes a comerciants i persones visitants per compartir experiències i vivències vinculades al comerç de proximitat. També es va impulsar la dinamització de la campanya a través de les xarxes socials.

Un cop consolidada la fase inicial de sensibilització, el projecte va evolucionar cap a una segona etapa centrada en la formació dels comerciants. Les temàtiques es van definir a partir de les necessitats detectades en les reunions periòdiques entre el Departament de Comerç, les associacions empresarials i comercials, els mateixos comerciants i diversos departaments municipals. L'objectiu d'aquestes formacions és proporcionar eines pràctiques perquè els establiments puguin actuar com a espais de confiança, detecció i orientació davant situacions que afecten la ciutadania. Durant l'any 2025 es van desenvolupar tres accions formatives principals:

- Primers Auxilis (24 de febrer de 2025), amb la participació de 20 comerciants.
- Violència de Gènere i LGTBI+ (9 d'abril de 2025), amb 19 participants.
- Atenció a la Diversitat: "I vosaltres com ho feu?" (22 de setembre i 20 d'octubre de 2025), amb la participació de 20 comerciants.

Aquestes sessions van ser impartides principalment per personal tècnic municipal especialitzat de les diferents àrees implicades i, quan ha estat necessari, amb la col·laboració de professionals externs vinculats a projectes municipals. Aquest model ha permès aprofitar el coneixement existent dins de l'organització municipal i fomentar el treball transversal entre departaments. 

Durant la Fira de la Puríssima de 2025, els dies  6, 7 i 8 de desembre del 2025, es va realitzar una acció de dinamització comercial mitjançant un qüestionari itinerant que recorria diferents punts del recinte firal, en el qual les persones participants responien preguntes sobre Sant Boi i el comerç local i, en cas d’encertar-les, rebien obsequis com la "tote bag" oficial de la fira.

Actualment, la iniciativa es troba en una nova etapa orientada a ampliar el seu impacte mitjançant la incorporació dels comerços en projectes comunitaris específics. Aquesta fase reforça el paper del comerç local com a infraestructura social de proximitat i consolida la col·laboració amb altres àrees municipals. Les línies de treball en desenvolupament són:

- Camins Escolars Segurs, impulsat conjuntament amb els departaments d'Educació i Ciutat Segura, amb una prova pilot al voltant de l'Escola Marianao.
- Soledat Compartida, desenvolupat amb els departaments de Gent Gran i Serveis Socials per implicar els comerços en la detecció i acompanyament de persones en situació d'aïllament o vulnerabilitat.
- Comerços com a Refugis Climàtics, treballat conjuntament amb el Departament de Medi Urbà i Sostenible per convertir els establiments en espais de suport davant episodis de calor extrema.

Com a element de reconeixement i visibilització, els establiments participants reben materials personalitzats i distintius identificatius per exposar als seus establiments i canals de comunicació, reforçant la seva vinculació amb la campanya. En paral·lel, es preveu ampliar la participació dels mercats municipals i continuar desenvolupant noves accions formatives que reforcin la funció social del comerç de proximitat.

En conjunt, l'experiència ha evolucionat des d'una campanya de sensibilització i promoció comercial cap a una estratègia comunitària integral que posiciona el comerç local com un actor clau en les polítiques municipals de cohesió social, convivència, seguretat, inclusió i sostenibilitat.

4.000 €

En una primera fase, el projecte compta amb el suport econòmic de la Diputació de Barcelona, mitjançant una subvenció destinada principalment a les accions de comunicació, difusió, elaboració de materials promocionals i, si escau, al desenvolupament d'activitats formatives dirigides als comerços participants.

Paral·lelament, l'Ajuntament de Sant Boi de Llobregat aporta recursos propis tant econòmics com tècnics. Durant l'any 2025 es van destinar aproximadament 4.000 euros a materials de difusió i comunicació de la campanya, a més de posar a disposició del projecte instal·lacions municipals, recursos logístics i personal tècnic especialitzat de diferents departaments municipals.

Un dels elements diferencials del model és que les formacions no requereixen contractacions específiques, ja que són impartides principalment per personal tècnic municipal dels àmbits implicats (igualtat, serveis socials, educació, salut, medi ambient, entre d'altres) i, quan és necessari, per professionals externs que col·laboren amb l'Ajuntament mitjançant convenis o acords de col·laboració. Aquest plantejament permet reduir costos, aprofitar el coneixement especialitzat existent i reforçar el treball transversal entre departaments municipals.

L'objectiu estratègic és avançar progressivament cap a un model sostenible basat majoritàriament en recursos propis municipals i en la consolidació de les aliances existents, garantint la continuïtat del projecte més enllà de les línies de subvenció puntuals i reforçant la corresponsabilitat entre administració pública, comerç local i agents socials del territori.

El projecte s'ha desenvolupat principalment mitjançant recursos humans propis de l'Ajuntament de Sant Boi de Llobregat. El projecte es basa en un model de treball transversal que implica diferents departaments municipals i agents del territori:

Personal tècnic del Departament de Promoció de l'Empresa i el Comerç, responsable de la coordinació general, la planificació, la comunicació, la dinamització de la xarxa comercial i el seguiment del projecte.

Personal tècnic d'altres departaments municipals (Educació, Ciutat Segura, Serveis Socials, Gent Gran, Igualtat, Diversitat i Medi Ambient/Medi Urbà i Sostenible), que han participat en el disseny i impartició de les formacions, així com en el desenvolupament dels projectes vinculats a la campanya.

Quan ha estat necessari, s'ha comptat amb la participació de professionals i entitats externes vinculades a l'Ajuntament mitjançant convenis o acords de col·laboració. Entre aquests col·laboradors destaca el Centre Psicològic SIA, que participa en algunes de les accions formatives i projectes comunitaris associats a la iniciativa.

Els mateixos comerciants adherits a la campanya han tingut un paper actiu en el desenvolupament del projecte, participant en les formacions, aportant propostes de millora, identificant necessitats i col·laborant en les activitats de sensibilització i difusió.

La implementació de la iniciativa s'ha basat principalment en l'aprofitament de recursos municipals existents i en la utilització d'eines de comunicació i dinamització comunitària de baix cost, fet que ha contribuït a la sostenibilitat del projecte.

Pel que fa a instal·lacions: sales i espais municipals destinats a la realització de les sessions formatives dirigides als comerciants. També equipaments municipals utilitzats per a reunions de coordinació, presentacions i activitats de treball amb els diferents agents implicats.

En relació amb els materials de comunicació i sensibilització: disseny i producció de cartelleria, materials gràfics i elements promocionals de la campanya, distintius personalitzats per als establiments participants, que permeten identificar-los com a comerços adherits a la iniciativa i com a espais de confiança per a la ciutadania. També materials de difusió per a xarxes socials, canals municipals i accions promocionals.

Quant a les eines i recursos per a les activitats de dinamització: carretó itinerant (carretó mòbil) utilitzat durant la Fira de la Puríssima per desenvolupar el qüestionari itinerant i les activitats de promoció de la campanya. I material divulgatiu i obsequis promocionals (com les "tote bags" de la Fira de la Puríssima) destinats a incentivar la participació ciutadana.

Per la difusió, s’han fet servir els següents canals de difusió: xarxes socials municipals, la pàgina web institucional i els canals de comunicació de l'Ajuntament. Mitjançant materials informatius distribuïts als establiments participants i altres espais de divulgació i participació ciutadana, incloent-hi entrevistes, activitats a la Fira de la Puríssima i continguts divulgatius com pòdcasts.

D’entre els resultats principals destaca la creació d'una xarxa de comerços de proximitat adherits a la iniciativa, identificats com a espais de confiança i suport comunitari distribuïts pels diferents barris de la ciutat. 

De forma similar, també s’ha consolidat un model de treball transversal entre el Departament de Comerç i altres àrees municipals (Educació, Serveis Socials, Igualtat, Ciutat Segura, Medi Ambient, Gent Gran, etc.), incorporant el comerç local en noves línies de treball comunitàries. En aquest sentit, s’han posat en marxa nous projectes pilot vinculats a la iniciativa, com els Camins Escolars Segurs, Soledat Compartida i Comerços com a Refugis Climàtics, que integren els establiments comercials en les polítiques municipals de cohesió social, seguretat i sostenibilitat.

El disseny i desplegament d'un programa estable de formació per al comerç de proximitat, amb accions formatives en primers auxilis, prevenció de les violències masclistes i LGTBI-fòbiques i atenció a la diversitat. 

La creació de materials de comunicació i identificació de la campanya (cartelleria, distintius per als establiments, materials informatius i elements promocionals) que permeten identificar els comerços adherits i donar visibilitat al projecte. I també el desenvolupament d'una campanya municipal de comunicació i sensibilització, amb presència a la Fira de la Puríssima, activitats de dinamització, pòdcasts i difusió als canals municipals per donar a conèixer el paper comunitari del comerç local.

La difusió de la iniciativa s'ha dut a terme mitjançant una estratègia de comunicació multicanal, amb l'objectiu de donar visibilitat al paper del comerç de proximitat com a agent comunitari. La campanya es va presentar públicament durant la Fira de la Puríssima 2024, amb un espai propi al Pavelló Comercial, on es van realitzar entrevistes a comerciants i visitants per donar a conèixer el projecte i recollir experiències vinculades al comerç de proximitat.

Paral·lelament, s'ha desenvolupat una campanya de comunicació institucional a través de les xarxes socials municipals, la pàgina web de l'Ajuntament i altres canals de comunicació corporatius, complementada amb la distribució de cartelleria, materials gràfics, distintius identificatius per als establiments adherits i altres materials promocionals.
Durant la Fira de la Puríssima 2025 es va organitzar un quiz itinerant que recorria diferents espais del recinte firal per divulgar la campanya, fomentar el coneixement del comerç local i interactuar amb la ciutadania mitjançant preguntes i obsequis promocionals.

La iniciativa també s'ha difós a través de pòdcasts, entrevistes, activitats de sensibilització i presentacions públiques, així com mitjançant els canals de les associacions comercials participants, reforçant el coneixement del projecte entre el teixit comercial i la ciutadania.

La iniciativa no ha rebut, fins al moment, premis ni reconeixements oficials. No obstant això, ha estat seleccionada per la Diputació de Barcelona per ser presentada en una jornada tècnica adreçada a personal tècnic d'altres administracions locals, especialment de l'àmbit d'igualtat, amb l'objectiu de compartir l'experiència i promoure'n la transferibilitat a altres municipis. Aquesta presentació constitueix un reconeixement institucional al caràcter innovador i transversal del projecte i al seu potencial com a bona pràctica en l'àmbit del comerç de proximitat i la cohesió comunitària.

A partir del seguiment intern i de la participació dels diferents actors involucrats poden identificar-se els impactes següents: 

Un increment de la implicació del comerç de proximitat en les iniciatives municipals, amb una elevada participació dels establiments en les accions formatives i en la definició de noves línies de treball.

El reforç del paper comunitari dels comerços, que són reconeguts cada vegada més com a espais de confiança, orientació i suport per a la ciutadania, especialment en situacions de vulnerabilitat.

La millora de la coordinació transversal entre departaments municipals, fet que ha afavorit la incorporació del comerç local en noves polítiques públiques i projectes comunitaris, com els Camins Escolars Segurs, la Soledat Compartida i els Comerços com a Refugis Climàtics.

L’increment de la visibilitat i del reconeixement social del comerç de proximitat, gràcies a les accions de sensibilització i comunicació desenvolupades, reforçant el sentiment de pertinença tant dels comerciants com de la ciutadania.

La consolidació d'una xarxa de col·laboració publicoprivada, que ha generat noves sinergies entre l'Ajuntament, les associacions comercials i els establiments participants, facilitant la continuïtat i l'ampliació del projecte.

Tot i que aquests impactes s'han identificat principalment de manera qualitativa, el projecte està desenvolupant indicadors de seguiment (com el nombre de comerços adherits, participants en les formacions, departaments implicats i accions desenvolupades) que permetran mesurar-ne amb més precisió els resultats i l'impacte en fases futures.

Interna

Departament de Promoció de l'Empresa i el Comerç, Ajuntament de Sant Boi de Llobregat

La iniciativa ha aconseguit incrementar la implicació i la motivació del teixit comercial local, generant una participació activa dels comerciants tant en les activitats formatives com en la definició de noves línies de treball. Aquest fet és especialment rellevant, ja que s'ha observat una recuperació de l'interès dels establiments per participar en accions col·lectives impulsades des de l'àmbit municipal.

Les formacions realitzades han contribuït a sensibilitzar i capacitar els comerciants en àmbits relacionats amb els primers auxilis, la prevenció de les violències masclistes i LGTBI-fòbiques, i l'atenció a la diversitat, proporcionant-los eines per actuar com a punts de suport, orientació i detecció de situacions de vulnerabilitat dins dels barris. Aquesta capacitació ha reforçat la seva funció de proximitat i ha contribuït a generar una xarxa de comerços més preparada per donar resposta a les necessitats de la comunitat.

Un altre dels aspectes assolits és la consolidació d'un model de treball transversal dins de l'Ajuntament, que ha permès implicar diferents departaments municipals en un projecte compartit i generar noves oportunitats de col·laboració entre les polítiques de comerç, educació, seguretat, serveis socials, igualtat i sostenibilitat. Aquesta coordinació ha facilitat l'aparició de nous projectes vinculats, com els Camins Escolars Segurs, la Soledat Compartida o els Comerços com a Refugis Climàtics.

A escala de ciutat, la campanya ha contribuït a augmentar la visibilitat del comerç local i a reforçar el sentiment de pertinença tant dels comerciants com de la ciutadania. Les accions de comunicació i les activitats de sensibilització desenvolupades durant la Fira de la Puríssima han ajudat a transmetre el missatge que els comerços són espais de confiança, proximitat i suport mutu, reforçant la seva identificació com els "veïns de la planta 0".

Els principals punts forts de la pràctica són:

La incorporació del comerç de proximitat com a agent actiu de les polítiques públiques de cohesió social, superant la seva funció estrictament econòmica i remarcant el seu paper comunitari. Això s’ha aconseguit, en part, gràcies al treball transversal entre departaments municipals, que ha permès integrar àmbits com el comerç, l'educació, els serveis socials, la igualtat, la seguretat, la gent gran i la sostenibilitat en una mateixa estratègia compartida. 

Alhora, s’ha aconseguit fomentar una alta implicació del teixit comercial, amb una participació activa dels comerciants tant en les formacions com en el disseny de noves actuacions, la qual cosa ha afavorit la corresponsabilitat i la continuïtat del projecte. 

És un model de baix cost basat, principalment, en: recursos municipals existents, col·laboració entre departaments i aliances amb els recursos del territori. Aquest fet fa que el projecte sigui més sostenible i funcioni com a plataforma capaç de generar noves iniciatives comunitàries, com els Camins Escolars Segurs, la Soledat Compartida o els Comerços com a Refugis Climàtics. Similarment, és un model altament transferible, perquè és fàcil d’adaptar a altres municipis que tinguin una xarxa de comerç de proximitat. 

En conjunt, la principal transformació aconseguida és haver convertit el comerç de proximitat en un actor reconegut de la xarxa comunitària, reforçant la seva funció social i la col·laboració entre administració, teixit comercial i ciutadania.

En tractar-se d'un projecte de recent implantació, encara es troba en fase de consolidació, fet que dificulta disposar d'indicadors quantitatius que permetin mesurar-ne l'impacte a mitjà i llarg termini. Algunes de les línies d'actuació, com els Camins Escolars Segurs, la Soledat Compartida o els Comerços com a Refugis Climàtics, encara es troben en fase pilot o de desplegament, de manera que els seus resultats encara no poden valorar-se plenament.

Altrament, cal ampliar el nombre de comerços adherits per aconseguir una cobertura més homogènia a tots els barris i incrementar l'abast de la xarxa comunitària. També és necessari continuar reforçant el coneixement i la implicació de la ciutadania perquè identifiqui els establiments adherits com a espais de confiança i aprofiti els recursos que ofereix la iniciativa.

El projecte depèn d'una coordinació continuada entre diversos departaments municipals i els agents del territori, fet que requereix un esforç organitzatiu constant per mantenir el treball transversal.

Les principals propostes de millora van enfocades a: 

Continuar ampliant la xarxa de comerços adherits, incorporant progressivament establiments de tots els barris i els mercats municipals per reforçar la cobertura territorial de la iniciativa. Paral·lelament, també s’haurien d’intensificar les accions de comunicació i sensibilització dirigides a la ciutadania per incrementar el coneixement de la campanya i identificar els comerços adherits com a espais de confiança i suport comunitari.

Igualment, seria bo consolidar i estendre els projectes pilot vinculats a la iniciativa, com els Camins Escolars Segurs, la Soledat Compartida i els Comerços com a Refugis Climàtics, amb l'objectiu d'ampliar-ne l'abast a tot el municipi.

Així mateix, es proposa establir un sistema d'avaluació amb indicadors quantitatius i qualitatius que permeti mesurar l'evolució del projecte, el nombre de comerços participants, l'abast de les actuacions i els impactes generats sobre la comunitat. 

També caldria mantenir una programació estable de formacions, incorporant noves temàtiques d'interès sorgides de les necessitats detectades pels comerciants i pels diferents departaments municipals. I, evidentment, cal continuar reforçant el treball transversal entre les diferents àrees municipals, les associacions comercials i la resta d'agents del territori per garantir la sostenibilitat del projecte i afavorir la generació de noves iniciatives comunitàries.

La iniciativa és fàcilment reproduïble en altres municipis o contextos de comerç de proximitat, ja que es basa en accions de sensibilització, formació i visibilització del comerç com a agent actiu dins la comunitat.

Per a la seva implementació és important comptar amb la implicació dels comerciants i el suport de l’administració local, així com disposar d’espais de formació i eines de comunicació que facilitin la difusió de la campanya.

Com a exemple d’ampliació del projecte, aquest any està previst incorporar també els mercats municipals, amb l’objectiu d’estendre la iniciativa a més agents del comerç local i reforçar encara més la seva funció de proximitat amb la ciutadania.